Faire vivre l’univers Porsche avec passion, pédagogie et expertise
À l’heure où les technologies transforment profondément l’automobile, l’expertise produit devient un élément essentiel de l’expérience client.
Au Porsche Experience Center, nos Product Genius jouent un rôle central : véritables ambassadeurs de la marque, ils accompagnent les clients et visiteurs à chaque étape de leur découverte de l’univers Porsche.
De la présentation des modèles aux lancements de nouveaux véhicules, ils combinent connaissance produit, passion automobile et sens du relationnel pour proposer une expérience aussi précise que personnalisée.
Des experts au service de l’expérience Porsche
Le rôle d’un Product Genius va bien au-delà de la simple présentation d’un véhicule.
Nos experts accompagnent les clients dans la découverte des technologies, des équipements et des différentes configurations disponibles afin de les aider à faire les choix les plus adaptés à leurs attentes.
Ils interviennent notamment lors de :
- Présentations de véhicules
- Lancements de nouveaux modèles
- Découvertes technologiques
- Conseils en configuration
- Accompagnement des clients
- Présentations de gamme
- Remises de véhicules
Chaque échange est pensé pour transmettre l’ADN Porsche tout en créant une relation privilégiée avec le client.
Transformer la remise des clés en véritable expérience
La remise d’un véhicule constitue un moment particulièrement important dans le parcours client.
Nos Product Genius contribuent à transformer cette étape en une expérience mémorable en prenant le temps de présenter le véhicule, ses fonctionnalités et ses technologies.
L’objectif : permettre au client de prendre pleinement possession de son Porsche dès les premiers kilomètres, avec une parfaite compréhension de son véhicule et de ses spécificités.
Cette approche personnalisée participe directement à la qualité de l’expérience client et à la relation qui se construit avec la marque.
Une présence opérationnelle au Porsche Experience Center
Au-delà de leur rôle de conseil et de transmission, nos équipes assurent une présence opérationnelle continue au Porsche Experience Center.
Depuis l’ouverture du PEC, Josselin contribue à faire vivre cette exigence au quotidien. Il est aujourd’hui accompagné de Florian, présent depuis 2019, et de Maël, qui a rejoint l’équipe en 2026.
Un trio d’experts qui évolue avec la marque et son réseau, avec une même ambition : offrir aux clients Porsche un accompagnement à la hauteur de leurs attentes.
L’expertise humaine au cœur de l’innovation automobile
Alors que les véhicules Porsche intègrent toujours davantage de technologies, d’électrification et de fonctionnalités connectées, le rôle des experts produit prend une nouvelle dimension.
Le Product Genius permet de créer un lien entre la technologie et l’utilisateur, en rendant les innovations accessibles, compréhensibles et concrètement utiles.
C’est cette combinaison entre expertise produit, pédagogie et excellence relationnelle qui permet de transformer une présentation automobile en véritable expérience de marque.
Notre expertise en Product Genius et expérience client automobile
Cette collaboration avec Porsche France et le Porsche Experience Center illustre notre savoir-faire dans la mise à disposition d’experts produit et l’accompagnement des constructeurs automobiles sur leurs dispositifs de relation client.
Nos équipes interviennent notamment sur :
- Product Genius
- Expertise produit automobile
- Formation et transmission produit
- Expérience client premium
- Lancements automobiles
- Présentations de véhicules
- Accompagnement à la configuration
- Remise des véhicules
- Animation de centres d’expérience
- Relation client automobile
Notre mission : mettre l’humain, l’expertise et la passion automobile au service d’expériences de marque mémorables.
Merci aux équipes Porsche France et Porsche Experience Center
Nous remercions chaleureusement Porsche France et le Porsche Experience Center pour leur confiance renouvelée.
Depuis plusieurs années, nos équipes contribuent à faire vivre l’expérience Porsche au quotidien, avec une exigence constante : offrir à chaque client un accompagnement personnalisé, expert et fidèle aux standards de la marque.
FAQ – Product Genius Porsche
Qu’est-ce qu’un Product Genius Porsche ?
Le Product Genius est un expert produit qui accompagne les clients dans la découverte des véhicules, de leurs technologies et de leurs différentes configurations.
Quel est le rôle d’un Product Genius ?
Il présente les modèles, répond aux questions, conseille les clients dans leurs choix et accompagne certaines étapes clés du parcours client, notamment la remise du véhicule.
Où interviennent les Product Genius ?
Nos experts interviennent notamment au Porsche Experience Center et dans le cadre de différents lancements, présentations et expériences automobiles.
Pourquoi le rôle du Product Genius est-il important ?
Avec la complexification des technologies automobiles et le développement de l’électrification, l’expertise humaine permet de rendre les innovations plus accessibles et de renforcer la qualité de l’expérience client.